E-Books FAQs
1. Was ist ein E-Book?
Ein E-Book ist ein Buch in digitaler Form. Sie können es nach dem Kauf herunterladen und auf geeigneten Geräten lesen, zum Beispiel auf einem Computer, Tablet, Smartphone oder E-Reader.
Unsere E-Books sind mit einem digitalen Kopierschutz versehen. Damit schützen wir die Rechte unserer Autorinnen und Autoren und stellen sicher, dass digitale Bücher fair genutzt werden können.
Wir verwenden dafür LCP-DRM. LCP steht für Licensed Content Protection und ist ein moderner Kopierschutz für E-Books. Wir haben uns für dieses Verfahren entschieden, weil es einen angemessenen Schutz bietet und zugleich möglichst einfach in der Nutzung bleibt: Beim ersten Öffnen geben Sie ein Passwort ein. Danach können Sie das E-Book auf dem jeweiligen Gerät lesen.
Bitte beachten Sie vor dem Kauf, dass Ihr Lesegerät beziehungsweise Ihre Lese-App das jeweilige Dateiformat und LCP-geschützte E-Books unterstützt.
2. Was ist LCP-DRM?
LCP-DRM ist ein Kopierschutzverfahren für digitale Bücher. Es sorgt dafür, dass urheberrechtlich geschützte E-Books nur von berechtigten Käuferinnen und Käufern genutzt werden können.
Beim ersten Öffnen wird das E-Book mit einem Passwort freigeschaltet. Dieses Passwort wird Ihnen beim Öffnen des E-Books angezeigt beziehungsweise im Zusammenhang mit dem Download bereitgestellt.
Nach der einmaligen Eingabe können Sie das E-Book auf dem jeweiligen Gerät öffnen und lesen.
3. Welche Programme oder Apps benötige ich?
Für LCP-geschützte E-Books benötigen Sie eine Lese-App, die LCP unterstützt.
Wir empfehlen:
Für Windows, macOS und Linux: Thorium Reader
Für iOS und Android: PocketBook App
Bitte installieren Sie die passende Anwendung, bevor Sie Ihr E-Book öffnen.
4. Wo kann ich den Thorium Reader herunterladen?
Den Thorium Reader erhalten Sie direkt beim Anbieter EDRLab. Dort finden Sie die Installationsdateien für Windows, macOS und Linux.
Sie können den Thorium Reader über folgende Website herunterladen:
https://thorium.edrlab.org/en/
5. Wie öffne ich mein LCP-geschütztes E-Book?
Gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Klicken Sie auf den Downloadlink, den Sie nach dem Kauf erhalten haben.
2. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Gerät.
3. Öffnen Sie den Thorium Reader oder die PocketBook App.
4. Fügen Sie das heruntergeladene E-Book in die Lese-App ein beziehungsweise öffnen Sie es mit dieser App.
5. Beim ersten Öffnen werden Sie zur Eingabe eines Passworts aufgefordert.
6. Übernehmen Sie das angezeigte Passwort exakt in das Eingabefeld.
7. Bestätigen Sie die Eingabe.
Danach öffnet sich das E-Book. Die Passworteingabe ist in der Regel nur einmal pro E-Book und Gerät erforderlich.
6. Warum werde ich nach einem Passwort gefragt?
Das Passwort dient zur Freischaltung des LCP-geschützten E-Books. Es bestätigt, dass Sie berechtigt sind, das E-Book zu lesen.
Bitte geben Sie das Passwort genau so ein, wie es angezeigt wird. Achten Sie dabei auf Gross- und Kleinschreibung sowie auf mögliche Sonderzeichen.
7. Muss ich das Passwort jedes Mal neu eingeben?
Nein. Normalerweise müssen Sie das Passwort nur beim ersten Öffnen des E-Books auf dem jeweiligen Gerät eingeben.
Wenn Sie das E-Book auf einem weiteren Gerät öffnen möchten, kann dort eine erneute Passworteingabe erforderlich sein.
8. Kann ich mein E-Book auf mehreren Geräten lesen?
Ja, grundsätzlich können Sie ein LCP-geschütztes E-Book auf mehreren geeigneten Geräten lesen, sofern diese LCP unterstützen.
Bitte beachten Sie: Das Passwort wird nicht automatisch zwischen verschiedenen Geräten synchronisiert. Auf jedem Gerät muss das E-Book gegebenenfalls einmalig freigeschaltet werden.
9. Kann ich mein E-Book offline lesen?
Ja. Nachdem das E-Book einmal erfolgreich geöffnet und freigeschaltet wurde, können Sie es in der Regel auch offline lesen.
Für den Download und die erste Freischaltung kann eine Internetverbindung erforderlich sein.
10. Kann ich mein E-Book weitergeben?
Nein. E-Books sind urheberrechtlich geschützt und für die persönliche Nutzung durch die Käuferin oder den Käufer bestimmt.
Eine Weitergabe an andere Personen, zum Beispiel per E-Mail, USB-Stick, Cloudspeicher oder Messenger, ist nicht gestattet.
11. Was mache ich, wenn sich das E-Book nicht öffnen lässt?
Bitte prüfen Sie zuerst folgende Punkte:
1. Verwenden Sie eine Lese-App, die LCP unterstützt?
2. Ist die Lese-App aktuell?
3. Haben Sie das E-Book vollständig heruntergeladen?
4. Haben Sie das Passwort exakt eingegeben?
5. Besteht beim ersten Öffnen eine Internetverbindung?
6. Haben Sie versucht, die Datei direkt in Thorium Reader oder in der PocketBook App zu öffnen?
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
12. Das Passwort funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Bitte übernehmen Sie das Passwort genau so, wie es angezeigt wird.
Achten Sie besonders auf:
• Gross- und Kleinschreibung
• Leerzeichen am Anfang oder Ende
• ähnlich aussehende Zeichen, zum Beispiel 0 und O oder 1 und l
• Sonderzeichen
Falls die Eingabe weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unseren Support und nennen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer sowie den betroffenen Titel.
13. Ich sehe nach dem Download keine gewöhnliche Buchdatei. Was bedeutet das?
Je nach Gerät, Betriebssystem oder Lese-App kann die heruntergeladene Datei unterschiedlich angezeigt werden. Öffnen Sie die Datei bitte mit einer LCP-fähigen Lese-App wie Thorium Reader oder PocketBook App.
Die App öffnet anschliessend das zugehörige E-Book.
14. Wo finde ich den Downloadlink für mein E-Book?
Nach erfolgreichem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit dem Downloadlink.
Zusätzlich finden Sie den Downloadlink in der Regel auch in Ihrem Kundenkonto im Shop. Dort können Sie das E-Book erneut herunterladen, sofern der Download noch verfügbar ist.
15. Wo wird mein E-Book gespeichert?
Das hängt von Ihrem Gerät und Ihren Einstellungen ab.
In der Regel wird die Datei zunächst im Download-Ordner Ihres Geräts gespeichert. Wenn Sie das E-Book anschliessend in eine Lese-App importieren, verwaltet die App das E-Book in ihrer eigenen Bibliothek.
16. Kann ich ein E-Book zurückgeben oder umtauschen?
E-Books werden direkt nach dem Kauf digital bereitgestellt. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist deshalb nur eingeschränkt möglich.
Bitte beachten Sie die Hinweise zum Widerrufsrecht beziehungsweise Rückgaberecht in unseren AGB.
17. An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihr E-Book nicht öffnen können, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@tvz-verlag.ch.
Bitte nennen Sie uns bei einer Anfrage möglichst:
• Ihre Bestellnummer
• den Titel des E-Books
• das verwendete Gerät
• die verwendete Lese-App
• eine kurze Beschreibung des Problems
• gegebenenfalls einen Screenshot der Fehlermeldung
(Fassung vom Juni 2026)
